一、矛盾糾紛排查化解

  在處理群眾信訪事件時把工作重心從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來，實現(xiàn)矛盾糾紛的實時排、即時報，從源頭上化解信訪問題，形成矛盾糾紛排查化解工作機制，統(tǒng)籌化解各領(lǐng)域的矛盾糾紛排查化解工作。

二、社會穩(wěn)定風險評估

  綜合匯總多部門數(shù)據(jù)，構(gòu)建完備的信訪信息資源庫數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)分析挖掘，實時評估社會穩(wěn)定狀態(tài)。

三、責任監(jiān)督績效考評

  實現(xiàn)單位協(xié)調(diào)處理、辦理時限、責任單位、責任人及群眾反饋等全流程智能閉環(huán)監(jiān)督管理

及對各部門工作成績多維度可視化展示。

四、事件熱點全畫像管理

  實現(xiàn)基于地圖的社會熱點實時動態(tài)監(jiān)測、分析及管理。將信訪業(yè)務(wù)工作流程進行數(shù)字化、圖形化運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)全過程的跟蹤、問責和查究，對信訪工作程序性規(guī)定實行過程和人員跟蹤，對信訪數(shù)據(jù)實行分類識別統(tǒng)計，對及時受理率、按期辦理率、群眾滿意率等實行即時監(jiān)測，對重點人員、重點案件等實行即時研判，推動信訪工作效能的不斷提升。

  基于信訪信息資源庫，從定性、定量兩個層面及時分析并研判信訪形勢、預測趨勢走向，向黨委、政府及有關(guān)部門提出有針對性、預見性和建設(shè)性的意見建議。