一. 系統(tǒng)簡介

群眾來信件件有回復(fù)實時監(jiān)督管理系統(tǒng)軟件，主要用于檢察院處理上級或群眾來信分流與監(jiān)督管理方面，能實現(xiàn)上級轉(zhuǎn)送交辦或單位自收群眾來信的實時“登記”、“分流”、“處理”及“超期提醒”等操作功能，并匯總統(tǒng)計生成各類數(shù)據(jù)報表。

實現(xiàn)了檢察院系統(tǒng)本級內(nèi)部同部門或不同部門之間的來信分流、辦理、預(yù)警提醒等日常工作，同時也可以在上下級之間（比如：市縣區(qū)）進行信訪案件的分流辦理等。

本系統(tǒng)的應(yīng)用開發(fā)平臺采用.net的C#開發(fā)，基于B\S架構(gòu)體系，結(jié)合數(shù)據(jù)構(gòu)建、業(yè)務(wù)處理、可視化流程、動態(tài)表單設(shè)計等多種創(chuàng)新設(shè)計，充分吸取新一代移動互聯(lián)的技術(shù)與應(yīng)用理念，使用Web2.0 在行業(yè)檢察系統(tǒng)政務(wù)辦公上得以良好應(yīng)用，從而助力于政府單位業(yè)務(wù)高效工作。

二. 系統(tǒng)功能

2.1總體描述

軟件主要包括來信管理、預(yù)警管理兩大功能部分，分別為實現(xiàn)群眾來信的業(yè)務(wù)處理，包括來信登記、分流、接收、辦理、查詢等功能；實現(xiàn)對接到的信件分流辦理過程的超期預(yù)警跟蹤及督辦，包括分流預(yù)警和辦理預(yù)警功能。同時，滿足各級領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作的監(jiān)督管理及各部門能對該工作實現(xiàn)量化而進行數(shù)據(jù)分析，即能按不同條件進行統(tǒng)計分析，如：實現(xiàn)對分流、辦理預(yù)警信件按不同條件的查詢統(tǒng)計，包括來信量統(tǒng)計、分類統(tǒng)計、滿意度統(tǒng)計、重復(fù)來信統(tǒng)計等。如下表所示：

2.2系統(tǒng)流程及架構(gòu)

系統(tǒng)適用于不同級別的檢察院單位使用，比如：市院管理員部門、市院業(yè)務(wù)部門、縣/區(qū)院管理員部門、縣/區(qū)院業(yè)務(wù)部門，其信件辦理業(yè)務(wù)流程如下：

信件分流對象如下：

                 

市院轄內(nèi)分流對象為市院相關(guān)業(yè)務(wù)部門，縣/區(qū)院轄內(nèi)分流對象為縣/區(qū)院各自相關(guān)業(yè)務(wù)部門。

2.3系統(tǒng)界面

由于系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)設(shè)計，所以無須進行下載安裝，任意聯(lián)網(wǎng)的電腦通過瀏覽器輸入網(wǎng)址或IP地址登錄即可方便使用。（注：可以根據(jù)客戶實際需要部署到內(nèi)網(wǎng)或外網(wǎng)均可）。系統(tǒng)登錄和主操作界面如下所示：

登錄界面

在使用前我們會按要求統(tǒng)一給單位的各部門使用者分配用戶名和權(quán)限，您只需輸入對應(yīng)的用戶名、密碼登錄本系統(tǒng)開始使用。

（市院和各縣/區(qū)院超級管理員部門）

（其他業(yè)務(wù)部門）

3.3核心功能

分流操作：即根據(jù)群眾反映問題性質(zhì)的不同，在接到來信后及時交辦給相應(yīng)單位或部門的操作。如下圖所示：

系統(tǒng)會自動根據(jù)分流情況行“分流預(yù)警提醒”及分流后，對處理情況的預(yù)警，如超期提醒、督辦等辦理預(yù)警操作。如下圖示：

分流預(yù)警

辦理預(yù)警

統(tǒng)計分析：根據(jù)不同條件進行的數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計分析，如下圖示：

三. 安裝部署

本系統(tǒng)基于B\S架構(gòu)模式，所以具有最廣泛的技術(shù)兼容性和可擴展性。支持各級單位提出的不同的業(yè)務(wù)功能需求進行二次開發(fā)，我們會深入分析，結(jié)合在信訪領(lǐng)域十多年的開發(fā)應(yīng)用經(jīng)驗，給您提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

運行環(huán)境最低要求：

2  服務(wù)端操作系統(tǒng)：Windows；

2  客戶端要求：IE11以上版本IE瀏覽器、360極速、Firefox、Google等；

2  網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：Intranet 與 Internet；

2 協(xié)議支持：TCP/IP、HTTP、HTTPS、SMTP、POP3等；

2  數(shù)據(jù)庫支持：MS SQL Server 2008-sp3；

2  硬件支持：服務(wù)器CPU 雙核四線程以上、內(nèi)存4G以上、需要20G 以上的磁盤空間；

2  使用環(huán)境要求：  Win7及以上版本操作系統(tǒng)；

2 高拍儀用戶終端要求使用：IE11及以上版本IE瀏覽器。

2  客戶端顯示器及分辨率要求：

2  最低要求1440*900以上分辯率，19寸以上寬屏顯示器（臺式電腦）。

 

四. 應(yīng)用領(lǐng)域

本系統(tǒng)適用于各級公安、檢察院、法院單位的處理群眾信訪的部門。

五. 典型案例

某檢察院及其縣區(qū)培訓(xùn)現(xiàn)場

系統(tǒng)培訓(xùn)現(xiàn)場

想進一步了解本系統(tǒng)，請致電0371-60979958 或 13937120850楚經(jīng)理。