感謝您使用由鄭州偉盟軟件技術(shù)有限公司開發(fā)的《信訪管理》軟件，信訪管理系統(tǒng)是根據(jù)《中華人民共和國憲法》、《信訪條例》等相關(guān)法規(guī)完成信訪事項(xiàng)的錄入，查詢，匯總、數(shù)據(jù)分析，輔 助領(lǐng)導(dǎo)決策的一套信訪管理系統(tǒng)。

       一直以來提高處理信訪問題的能力，提高人民群眾對(duì)信訪的滿意度，是擺在政府面前的一個(gè)重要課題?！缎旁L管理》軟件是根據(jù)《信訪條例》相關(guān)規(guī)定，結(jié)合新形勢(shì)下信訪工作的具體需求，量身定制的新型管理軟件，可在區(qū)域政府范圍內(nèi)綜合處理各種信訪活動(dòng)，內(nèi)容包括：電子郵 件、來訪、來信、來電管理，處理咨詢投訴，接受上級(jí)交辦任務(wù)、督辦下級(jí)工作，查詢匯總信訪 信息。 通過程序化、制度化、規(guī)范化的軟件系統(tǒng)，對(duì)信訪活動(dòng)進(jìn)行全面計(jì)算機(jī)化管理，自動(dòng)搜索信 訪人歷史、同類信訪問題解答，準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)出每個(gè)單位的上訪次數(shù)以及赴京、到省、到市、到縣 的情況，及時(shí)匯總各種糾紛、建議、檢舉、申訴、重訪、越級(jí)、上級(jí)交辦、摘報(bào)的數(shù)量，保證了 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的完整性、及時(shí)性和正確性，為信訪工作提供了一個(gè)現(xiàn)代化的管理手段。    

主要功能

         1、來訪辦理：包括來訪登記（窗口登記、來訪接談）、來訪辦理（來訪請(qǐng)示、請(qǐng)示打印、 添加批示、草擬轉(zhuǎn)送單、轉(zhuǎn)送單打印、草擬交辦函、交辦函打印等）辦理結(jié)果（登記辦理結(jié)果、 下級(jí)辦理結(jié)果、擬定審結(jié)報(bào)告、填寫審結(jié)批示、審結(jié)報(bào)告打印、擬定退辦函、退辦函打印等）不 予不再（擬定不予單、不予單管理、擬定不再單、不再單管理等）查詢修改、高級(jí)查詢等，同時(shí) 具備導(dǎo)出 Word 文檔、打印等功能；

          2、來信辦理：包括來信登記（新信登記）、來信辦理（擬定請(qǐng)示、請(qǐng)示打印、添加批示、 草擬統(tǒng)轉(zhuǎn)單、轉(zhuǎn)送單打印、草擬交辦函、交辦函打印等）、辦理結(jié)果（登記辦理結(jié)果、下級(jí)辦理 結(jié)果、擬定審結(jié)報(bào)告、填寫審結(jié)批示、審結(jié)報(bào)告打印、擬定退辦函、退辦函打印等）、來信告知 （擬定告知書、告知書管理等）、查詢修改等。同時(shí)具備導(dǎo)出 Word 文檔、打印等功能；

 

          3、查辦立案：立案登記（寫請(qǐng)示、打印請(qǐng)示、添加批示、登記案信息等），立案辦理（擬 定交辦函、打印等）、結(jié)案管理（登記辦理結(jié)果、下級(jí)辦理結(jié)果、擬定審結(jié)報(bào)告、填寫審結(jié)批示、 審結(jié)報(bào)告打印、擬定退辦函、退辦函打印等）、綜合查詢（綜合查詢、明細(xì)修改、立案查詢）等， 同時(shí)具備導(dǎo)出 Word 文檔、打印等功能；

 

          4、匯總統(tǒng)計(jì)：包括來訪匯總（領(lǐng)導(dǎo)批示、責(zé)任單位個(gè)體/集體月訪、個(gè)體/集體上訪目的、個(gè)體訪集體訪等），來信匯總（責(zé)任單位來信、來信目的、來信等），月訪匯總（個(gè)體訪/集體訪）， 月信匯總（月信匯總），來訪信息月上報(bào)（來訪信息月上報(bào)），同時(shí)具備導(dǎo)出 EXCEL 表格、打印 等功能；

 

          5、上級(jí)交辦：包括來訪轉(zhuǎn)送、來訪交辦、來信交辦、來信轉(zhuǎn)送、查辦交辦（待辦事項(xiàng)、辦理中 事項(xiàng)、已辦結(jié)事項(xiàng)等），同時(shí)具備導(dǎo)出 EXCEL 表格、打印等功能；

 

          6、系統(tǒng)設(shè)置：包括用戶管理、權(quán)限管理、系統(tǒng)字典、系統(tǒng)打印等管理功能。 系統(tǒng)實(shí)施后可以實(shí)現(xiàn)：

             6.1、國家十六張報(bào)表的電子上報(bào)，市、縣（區(qū)）三級(jí)可以通過一鍵完成，方便快捷，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；      

             6.2、自定義報(bào)表實(shí)現(xiàn)了按任意條件匯總信訪數(shù)據(jù)，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握信訪信息、指導(dǎo)信訪工作、科 學(xué)決策提供服務(wù)；

             6.3、按照《信訪條例》要求，為各級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu)辦理信訪事項(xiàng)提供統(tǒng)一平臺(tái)，規(guī)范信訪工作流 程與格式，優(yōu)化信訪工作管理模式。

系統(tǒng)架構(gòu)

      系統(tǒng)采用.NETC#開發(fā)，  數(shù)據(jù)庫為MS SQL2005，架構(gòu)服務(wù)器端B/S，客戶端采用C/S。系統(tǒng)分省、市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)四級(jí)及各級(jí)直屬單位（如：土地局、財(cái)政局、工商等。）。    

系統(tǒng)要求

       服務(wù)器或租用空間、有固態(tài)IP且互聯(lián)網(wǎng)接入、安裝SQL2005\2008等數(shù)據(jù)庫、配置IIS。